Bei Küchenarmaturen Verkauf legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rücksendung oder einen Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Wichtige Hinweise:

  • Rücksendungen sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt möglich
  • Artikel müssen unbenutzt, original verpackt und in einwandfreiem Zustand sein
  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
  • Speziell angefertigte oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden

Rücksendeprozess

Schritt 1: Rücksendeanfrage stellen

Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:
Sehr geehrtes Team von Küchenarmaturen Verkauf,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurücksenden:

– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [Artikelnummer]
– Grund der Rücksendung: [z.B. falscher Artikel, nicht wie beschrieben, etc.]

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Schritt 2: Rücksendeautorisation erhalten

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit weiteren Anweisungen zukommen lassen.

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie alle beiliegenden Dokumente bei. Bitte verwenden Sie einen versicherten Versanddienst, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendungen nicht verantwortlich sind.

Schritt 4: Rückerstattung oder Umtausch

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir:

  • Für Rückerstattungen: Ihr Geld innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurücküberweisen
  • Für Umtausche: Den gewünschten Ersatzartikel versenden (sofern verfügbar)

Rückerstattungsdetails

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel erstattet.

Nicht rücknehmbare Artikel

Folgende Artikel können aus hygienischen oder technischen Gründen nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

  • Einbauabfallsammler hinter Auszugfront oder Drehtür (sofern bereits montiert)
  • Spülen mit Armatur, die bereits installiert wurden
  • Speziell angefertigte oder maßgefertigte Artikel
  • Geöffnete Verpackungen von Küchenaccessoires mit Hygienebezug

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

Küchenarmaturen Verkauf
Westenhellweg 91
79481 Dortmund, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere hochwertigen Küchenarmaturen und -zubehörteile und bemühen uns, jeden Rückgabe- oder Umtauschwunsch schnell und unkompliziert zu bearbeiten.